Politique de Retours & Remboursements

Préambule
Notre politique de retour et de remboursement est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Propriété
SLYK est la propriété de :

WESLEY GROUP LLC
PO BOX 251145, WEST BLOOMFIELD, MI, 48325 ÉTATS-UNIS

Si votre article est défectueux ou endommagé à la livraison, des critères spécifiques s'appliquent. Merci de vous référer à la procédure d’échange détaillée ci-dessous.

Section 1 : Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai précisé.

Section 2 : Retards ou absence de remboursement

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre établissement de carte bancaire, car un délai de traitement peut être nécessaire.
Rapprochez-vous de votre banque, car des délais supplémentaires peuvent également s'appliquer.

Si après toutes ces étapes le problème persiste, merci de nous contacter via la page « Nous contacter ».

Section 3 : Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

Section 4 : Échanges

Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, merci de nous contacter via la page « Nous contacter ».

Section 5 : Retour des produits

Pour tout retour de produit, merci de nous contacter via la page « Nous contacter ».
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75€, nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi avec assurance.
SLYK ne saurait être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

Les délais de retour varient selon la localisation (environ 10 à 15 jours ouvrés).

Conditions de l’essai gratuit de 30 jours

Nous vous invitons à essayer SLYK pendant 30 jours, sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet, sous réserve des conditions suivantes :

Éligibilité au retour

La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents.
Le produit ne doit présenter aucun signe de dommage, d’utilisation abusive ou de modification non autorisée.
Le produit doit avoir été correctement nettoyé et désinfecté avant retour.
Une preuve d’achat est requise.

Motif du retour
Seuls les retours motivés par un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement seront acceptés.
Toute demande sans justification valable sera refusée.

Inspection à distance
Une première vérification à distance (via photos ou vidéos) sera réalisée avant l'autorisation du retour.

Procédure de retour

Contacter le service client : Demandez un numéro d'autorisation de retour (RA) par e-mail à hello@slykbeauty.com Aucun retour sans numéro RA ne sera traité.
Soumettre le formulaire de retour : Remplissez le formulaire fourni par le service client, en précisant le motif du retour.
Expédier l'article : Les frais d’expédition sont à la charge du client. Utilisez un service avec suivi pour garantir la livraison.

Inspection et remboursement

Une inspection indépendante confirmera si les conditions de retour sont respectées.

Frais d’inspection : Un montant de 49€ sera déduit si le produit est jugé conforme ou si le retour est motivé par une autre raison que son bon fonctionnement.
Les remboursements validés seront traités sous 14 jours ouvrés et crédités sur le moyen de paiement initial.

Situations non remboursables

Retours sans numéro d’autorisation RA.
Produits endommagés, modifiés ou utilisés de manière abusive.
Demandes de retour effectuées plus de 30 jours après la livraison.
Retours sans formulaire dûment complété ou sans motif valide.

Exceptions

Certains articles en promotion ou bénéficiant d'une offre spéciale peuvent avoir des conditions de retour spécifiques, précisées lors de l'achat.
Les dommages accidentels, esthétiques ou les modifications non autorisées ne sont pas couverts.

Clause de non-responsabilité sur l’essai gratuit

Le message publicitaire « Essayez-le pendant 30 jours, sans risque » est soumis aux conditions énoncées dans cette politique.
Ces mesures visent à garantir la pérennité de nos offres et à prévenir tout abus.

Contactez-nous

Pour toute question, merci de contacter notre service client via la page « Nous contacter ».